Política de Reembolso - Loja Victória Salvatore
Na Loja Victória Salvatore, queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para atendê-lo da melhor forma possível.
1. Reembolso por Arrependimento de Compra:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para ser elegível ao reembolso, o produto adquirido deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais ou etiquetas originais no caso da seção de vestuário.
Como solicitar:
1.Envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido, e uma breve descrição do motivo do arrependimento.
2.Após a confirmação, você receberá um código de autorização de postagem para enviar o produto de volta sem custo adicional.
2. Reembolso por Defeito de Fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar o reembolso ou a troca em até 90 dias corridos após o recebimento. Lembrando que para agilizar o processo, por favor, inclua uma descrição detalhada do defeito e fotos ou vídeos demonstrativos.
Como solicitar:
2.1 - Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e detalhes do defeito.
2.2 - O produto passará por uma análise de qualidade. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será efetuado na forma original de pagamento.
3. Processamento de Reembolso:
Os reembolsos serão processados conforme a forma de pagamento original no ato da compra, o prazo máximo de reembolso é de até 30 dias após análize do produto pelo suporte técnico.
4. Custos de Devolução:
•Arrependimento de Compra ou Defeito de Fabricação: O custo de envio para devolução será coberto pela Loja Victória Salvatore. Enviaremos um código de autorização de postagem para ser utilizado em qualquer agência dos Correios.
•Devolução por Insatisfação Após o Prazo de Arrependimento: Para devoluções por insatisfação solicitadas após 7 dias do recebimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
5. Embalagem para Devolução:
Pedimos que utilize a embalagem original, se possível, para garantir a proteção do produto durante o transporte. Caso não possua a embalagem original, utilize uma caixa adequada que preserve o produto, onde será necessário informar as medidas da nova embalagem para a equipe de suporte da loja, para que consigam gerer a autorização de envio.
Entre em Contato Conosco:
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
•E-mail: [email protected]
•Whatsapp: +55 (51) 99784-7128
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e justo, para que sua experiência de compra na Loja Victória Salvatore seja sempre a melhor possível.
Data de revisão e atualização deste documento: 27 de outubro de 2024.
